员工文明公约

一、按时上下班，遵守公司纪律。
二、仪表端庄，举止大方，文明礼貌。
三、对待工作，积极认真，爱岗敬业。
四、对待同志，互敬互让，团结友爱。
五、对待客人，热情诚恳，服务周到。
六、内外有别，保守秘密，按章办事。
七、提高警惕，关好门窗，确保安全。
 
工作：
1、对企业忠诚。
2、在企业利益与个人利益发生冲突时，个人利益服从企业利益。
3、在企业遇到不法侵害、自然灾害和其他危害企业利益的特殊事件时，要挺身而出，保证企业财产和人员生命安全。
4、事实求是，不欺上瞒下。
5、不在工作时间、工作场所做与工作无关的事。
6、工作中精诚合作，不推委扯皮，不推过揽功。
7、严格保守企业秘密。
8、不在外单位兼职，不从事影响本职工作和企业利益的活动。
9、同事间以诚相待，团结友爱，相互尊重。
10、积极参加企业举办的社会公益活动。
品行：
1、不打听和传播个人隐私。
2、不制造和传播小道消息。
3、不诋毁他人，不诬告他人。
4、不挑拨是非。
仪表：
1、集会、礼宾、涉外活动和其他有必要统一着装的场合，必须身着企员工标志，佩带企业徽标。男员工必须系领带。
  2、男员工在工作时间不准穿背心、短裤；女员工不准穿无袖、露背、领口过低的上衣和超短裙。
  3、女员工在工作时间可施淡妆，但不宜浓妆艳抹，不宜佩带过于耀眼的首饰，不宜染指甲或留长指甲；男员工不烫发，不剃光头，不宜蓄长发和留胡须。
  4、保持个人卫生，不蓬头垢面进入工作场所。
 
礼节：
1、严格遵守企业关于接待客人的各种礼仪规定。
2、养成使用礼貌用语的习惯。
3、不在有女士的场合谈论女士不宜的话题。
4、在有先后顺序的场合一般应女士优先。
5、不给他人起绰号。
6、不拿别人的生理缺陷开玩笑。
7、进入他人办公室要先敲门，得到允许后再进入。
8、参加会议准时到场。开会时注意座姿，不交头接耳，不打瞌睡，不随便走动，不让随身携带的通讯工具发出响声，不在开会时间吸烟。散会后人离桌净，椅子归位。
 
公德：
1、不打架斗殴。
2、不酗酒闹事。
3、不随便吐痰。
4、不乱扔杂物。
5、不损坏公共设施。
6、不制造影响他人工作和休息的噪音。
7、救死扶伤。
8、尊老爱幼。
9、文明乘车。
10、文明入厕。
高级管理人员行为规范细则
1、严格遵守《员工行为规范总则》。
2、科学决策，不轻率拍板。
3、恪尽职守，不滥用职权。
4、廉洁奉公，不以权谋私。
5、体恤下属，不强人所难。
6、平易近人，不摆架子。
7、处事公正，曲直分明。
8、在管理理念和管理知识的更新上与时俱进，不因循守旧、固步自封。
9、凡要求员工做到的事，自己首先做到。
   凡要求员工不做的事，自己一定不做。
 
管理人员行为规范细则
1、严格遵守《员工行为规范总则》。
2、每天上班前，主动打扫办公室、楼道和卫生间。
3、接待前来办事的人员要态度和蔼、热情、有礼貌，做到首问负责。当场可以办理的业务要立即办理，上午可以办理的业务不能推迟到下午，当天可以办理的业务不能推迟到次日。
4、上级做出决定前，下级可以各抒己见；
   上级做出决定后，下级必须坚决服从。
5、接听电话及时，使用礼貌用语；若对方要找的同事不在，应做好记录，及时向同事转达；如有人走进，应点头示意。
6、离开原岗位时，必须按规定交接工作。使用过的办公设备、仪器等必须交公。
 
岗位操作人员规范细则
1、严格遵守《员工行为规范总则》。
2、进入工作场所，必须穿戴劳动保护用品。
3、出入生产现场，必须沿安全通道行走。
4、工作时间不迟到，不早退，不睡岗，不脱岗，不消极怠工。
5、连续工作的人员，就餐时应留人值班。
6、发现跑、冒、滴、漏要及时处理。
7、严格遵守交接班制度。
8、上下班前必须对工作现场进行清扫和整理。
岗位操作人员行为规范细则
1、严格遵守《员工行为规范总则》。
 2、严格遵守出入生产施工区的规定。
 3、不染怪异发色，不留怪异发型；男员工头发要常修剪，发长以不盖耳部和不触及衣领为宜；女员工不宜留长发。
 4、在生产现场内不乱扔果皮、纸屑等杂物。如发现这些东西，应随手拣起投入垃圾容器内。
 5、在生产现场，要按规定穿戴好劳动保护用品。女员工必须将头发扎于工作帽内。
 6、工作时间不聊天，不能有任何妨碍他人工作的行为。未经允许，不能离开规定的工作区域。上厕所期间要委托他人帮助看管或操作设备。
 7、必须在岗位就餐的人员，就餐时间不宜超过25分钟，不能喝酒。
 8、随时清扫生产现场，撒落的物品要及时回收。
 9、对待参观访问的客人，要有礼貌。当客人询问的内容涉及企业机密时，要婉言回绝。
 
技术人员行为规范细则
1、严格遵守《员工行为规范总则》。
2、在技术问题上敢于坚持真理，敢于纠正错误。
3、对技术问题发表见解观点鲜明，不模棱两可。
4、不剽窃，也不变相抄袭他人技术成果。
5、不将企业的技术资料和技术设备据为己有。
6、不把自己的技术专长当作向企业索取个人利益的筹码。
7、不向同事封锁应该共享的技术资料和技术设备。
8、不利用企业的技术和技术设备为其它企业或个人服务。
9、不泄露和出卖企业技术机密。
10、离开企业或技术岗位时，必须将企业的技术资料交公。
 
 涉外人员行为规范细则
1、严格遵守《员工行为规范总则》。
2、工作
（1） 首问负责。
（2） 严格保守企业的商业机密。
（3） 不私自向客人解释其它业务部门的业务情况。
（4） 不将赠于企业的礼品、或任何有价物品据为己有。
（5） 对客人的抱怨、投诉，应积极采取措施，及时予以解决。
  3、仪表
（1） 在商务交往活动中站立时身体挺直、自然，不双手插兜，不插袖，不勾肩搭背。
（2） 在商务交往活动中行走时要抬头挺胸，步伐适中，不过分夸张地挺胯扭臀。女员工多用小步，切忌大步流星、奔跑或脚擦地板走路。
（3） 女员工穿裙子落座时，应双手将裙子向前轻拢。落座后，两腿自然并拢，稍侧向一方。
  4、礼仪
（1） 尊重客人的个人信仰和所在地区或国家的习俗。
（2） 接待客人，礼貌热情，主动上前并问候；您好！欢迎来到鹏安造价咨询中心。
（3） 与客人见面握手要迎视对方视线，用右手，用力不要过猛。
（4） 与客人交流时，应请客人先座，然后走到椅子正面，轻轻落座；落座后，不要让椅子乱动和发出响声；起身时，动作要轻，一般从椅子的左侧面离座，并将椅子归位。
（5） 与客人初次见面递送或接受名片，应用双手并稍欠身。在接过名片时，应认真看一遍，然后再妥善收存。
（6） 与客人交谈时要有诚意，神情自然，不卑不亢；可适当做手势，但动作勿太大；不要随便打断别人话题或东张西望。
（7） 对来到办公室的客人，要主动起身，微笑示意并说：“您好！”
（8） 在给客人做向导时，走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。
（9） 在客人后面行走时，不能发出怪异的声音。
（10） 客人离开时，主动征求其企业的建议和意见，分手时说：“再见，欢迎再来正大鹏安”。
宴请：
1、衣冠整洁，准时到场。
2、主动相互介绍身份。
3、分明主次位子，一般从椅子左侧入座。
4、使用餐具尽可能不发出声响。
5、嘴嚼时把嘴闭起来，不能一边嘴嚼，一边说话。
6、用牙签时，一般应用左手遮住嘴。
7、说话的声音应控制在对方听到为宜。
8、注意场面气氛，可以找话题进行协调，但不要喧宾夺主。
9、主要客人离开后，方可离席。
10、饮酒适度。

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